# Gửi tin nhắn Marketing

{% hint style="info" %}
Tính năng gửi tin nhắn Marketing đang cho phép dùng thử tới hết ngày 01-02-2026
{% endhint %}

Chức năng sẽ giúp bạn chăm sóc lại với những khách đã từng mua hàng, hoặc các khách đã từng đánh giá xấu với Shop để tìm phương án giải quyết với khách hàng.

Ngoài ra nếu trường hợp Shop bạn đã bị khóa bạn có thể gửi tin nhắn mời khách cũ sang Shop B (shop mới)

## 1) Mở chức năng

<figure><img src="/files/rU4tn5zDC0w9YvKFHz21" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Tạo chiến dịch gửi tin nhắn

<figure><img src="/files/EPyZmOV2zy7gnTaedAcn" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 2) Tạo tệp khách hàng

Bạn cần quét và tạo danh khách các khách hàng cần gửi. Ở đây bạn có thể quét khách hàng bằng 2 cách

* Quét danh sách các khách hàng đã mua hàng hoặc đã hủy
* Quét danh sách các khách hàng đã đánh giá (theo từng sao 1\* 2 \* 3\* 4\* 5\*)
* Quét danh sách khách hàng đã mua sản phẩm A (để mời khách hàng mua sản phẩm B)

<figure><img src="/files/do7kWQppr0hcCRCEK7h5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Quét khách hàng theo đánh giá 5\*

<figure><img src="/files/T5iQITSiTO4vDDEckfLC" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Đợi hệ thống tiến hành quét và thêm vào tệp Khách hàng của chiến dịch tương đương

<figure><img src="/files/xbEOewTRuFnHd0ypKSe6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 3) Gửi tin nhắn

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/IVQQxN77DKj61oNaSYMS" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Bạn có thể soạn kịch bản nội dung tin nhắn gồm, tùy thuộc vào tệp khách mà bạn đã quét thì soạn dung phù hợp <mark style="color:red;">\[1]</mark>

* Gửi Sticker và hình ảnh
* Gửi sản phẩm mời khách
* Tặng kèm mã Voucher

Cấu hình tin nhắn <mark style="color:red;">\[2]</mark>

* Thời gian chờ mỗi khi gửi tin nhắn: 5 giây
* Không gửi lại cùng 1 khách hafng: 1440 phút (tương đương 1 ngày 24h)

Số tin nhắn gửi <mark style="color:red;">\[3] (quan trọng)</mark> chúng tôi khuyến khích bạn chỉ nên gửi tối đa 300 tin một ngày. Vi dụ tệp khách hàng của bạn có 1500 khách hàng thì mỗi ngày gửi 300 tin (gửi trong 5 ngày) để hạn chế Shop đánh dấu spam khách hàng

<figure><img src="/files/k3ANSw3tVXeJ5tMOQUoa" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Cấu hình xong thì bắt đầu gửi và hệ thống sẽ tự chạy

<figure><img src="/files/QgOmWmxqvjWZdgYdkIxD" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://support.autoshopee.com/extension/su-dung/gui-tin-nhan-marketing.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.