Chăm sóc & trả lời tự động
Chăm sóc khách hàng là một cách hiệu quả giúp khách hàng quay lại lần sau và tăng tỉ lệ chuyển đổi đơn hàng mà không mất quá nhiều chi phí (chạy quảng cáo, CTKM) để tìm khách hàng mới
Một số kịch bản có thể áp dụng
- 1.Nhăn tin báo đơn hàng mới => Nhắc khách xác nhận lại thông tin địa giao hàng
- 2.Nhăn tin đơn hàng đang giao => Nhắc khách chuẩn bị nhận hàng
- 3.Nhắn tin đơn hàng đã giao => Nhắc khách đánh giá
- 4.Khi đơn hàng giao thành công => Đánh giá khách hàng và gửi lời cảm ơn
- 5.Khi khách đánh giá sản phẩm => Trả lời đánh giá của khách hàng và gửi lời cảm ơn, tặng mã Voucher cho khách
- 6.Khi đơn hàng bị huỷ => Hỏi khách lý do tại sao
- 7.Trả lời tin nhắn => Theo kịch bản
Menu Chức năng > Tự động
Last modified 1yr ago