# Gửi tin nhắn tự động

**Một số kịch bản có thể áp dụng**

1. <mark style="color:red;">Nhắn tin báo đơn hàng mới => Nhắc khách xác nhận lại thông tin địa giao hàng</mark>
2. <mark style="color:red;">Nhắn tin đơn hàng đang giao => Nhắc khách chuẩn bị nhận hàng</mark>
3. <mark style="color:red;">Nhắn tin đơn hàng đã giao => Nhắc khách đánh giá</mark>
4. <mark style="color:red;">Khi đơn hàng giao thành công => Đánh giá khách hàng và gửi lời cảm ơn</mark>
5. <mark style="color:red;">Khi khách đánh giá sản phẩm => Gửi tin nhắn cảm ơn, tặng mã Voucher cho khách</mark>
6. <mark style="color:red;">Khi đơn hàng bị huỷ => Hỏi khách lý do tại sao</mark>
7. <mark style="color:red;">Trả lời tin nhắn => Theo kịch bản</mark>
8. <mark style="color:green;">Khi đơn gia thành công => Đánh giá khách hàng 5\*</mark>
9. <mark style="color:green;">Khi được đánh giá sản phẩm => Trả lời đánh giá khách hàng</mark>

{% hint style="danger" %}
Thời điểm hiện tại Shopee không cho phép gửi các tin nhắn spam tới khách hàng.

Nên việc gửi tin nhắn tự động như trên có thể bị shopee hiểu lầm là spam=> khoá

chat trong 24-48h.

Hãy cân nhắc kĩ trước khi sử dụng&#x20;
{% endhint %}

{% embed url="<https://youtu.be/1baI0F4KzHs>" %}

![Menu Chức năng > Tự động](https://3248977679-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MgV0FZZTwTQwlMCjc86%2F-MhEN0ea6KWs2QPDlSG5%2F-MhENQrR-sEfZahj6mQH%2Fimage.png?alt=media\&token=a3e99cb7-ab89-4a27-a3bd-997585fa9aa2)